Губернатор Роман Бусаргин справедливо призывает ресурсоснабжающие организации региона соблюдать законодательные нормы и требования, а также исполнять должным образом условия договоров по надлежащему исполнению обязанностей по водообеспечению. Многократно в течение каждого года комиссия по ЖКХ, строительству и благоустройству Общественной палаты Саратовской области во главе с председателем комиссии Еленой Герчиковой поднимает вопрос о сверхнормативных отключениях ресурсоснабжающими компаниями горячего водоснабжения в домах региона.
По словам Елены Герчиковой, Общественная палата регулярно призывает ресурсоснабжающие компании при планировании работ информировать граждан о реальных сроках отключения воды. Ресурсоснабжающие компании часто объясняют сверхнормативное отключение тем, что при осуществлении работ происходит, например, задержка поставки необходимых материалов и оборудования для их проведения. Но неужели за ряд лет работы нельзя выработать более действенный алгоритм обеспечения ремонтных работ. Кроме того, на заседаниях комиссии в Общественной палате часто ставится вопрос о совместной всеми задействованными ответственными лицами выработке планов по обновлению коммунальных систем и дорожного покрытия в городах области, чтобы не складывалась постоянно ситуация, что новый асфальт положили, а через полгода провели вскрышные работы для модернизации коммуникаций.
Однако, из-за частных обращений граждан по данной проблеме председателем комиссии Общественной палаты Еленой Герчиковой в начале года была подготовлена памятка для жителей, в которой содержится следующая информация:
- контакты аварийно-диспетчерских служб, ресурсоснабжающих организаций, профильных организаций и служб,
- законодательные требования к качеству коммунальных услуг,
- ответственность за нарушение качества предоставления услуг исполнителями (в т.ч. сверхнормативное отключение воды),
- порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества,
- алгоритм действий потребителя в случае оказания услуг ненадлежащего качества.
С данной памяткой можно ознакомиться на сайте Общественной палаты по ссылке: ПАМЯТКА по холодному и горячему водоснабжению
