Заместитель председателя комиссии по здравоохранению и демографии Общественной палаты Саратовской области Татьяна Топилина приняла участие в организационном заседании Общественной палаты Российской Федерации, посвященном развитию федерального проекта «ЗдравКонтроль». Участники встречи обсудили лучшие региональные практики, планы работы на 2025–2026 годы и дальнейшее совершенствование механизмов общественного контроля в сфере здравоохранения.
Проект «ЗдравКонтроль», реализуемый Общественной палатой РФ и Фондом «Социальная сфера», поддержан Министерством здравоохранения РФ, Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, Генеральной прокуратурой РФ и рядом общественных организаций. Его цель – повышение доступности и качества медицинской помощи через внедрение цифровых инструментов обратной связи и активное участие общества в контроле социальной сферы.
На сегодняшний день проект охватывает 50 регионов, его аудитория превышает 720 тысяч пациентов, а количество публикаций в СМИ и социальных сетях за 2024 год превысило 15 тысяч. Одним из ключевых инструментов проекта стали медицинские чаты, объединяющие граждан и представителей медицинских организаций.
Практическая эффективность «ЗдравКонтроля» подтверждается конкретными результатами: количество жалоб в официальные сервисы обратной связи заметно снизилось. В некоторых регионах обращения к губернаторам уменьшились на 30%, на горячие линии Минздрава – до 28%, в соцсетях и на платформах инцидент-менеджмента – на 24%.
«Мы видим, что цифровые инструменты не просто помогают фиксировать обращения граждан, а реально меняют систему здравоохранения, делая ее более прозрачной и доступной. Диалог пациентов и врачей становится конструктивным, оперативность решений возрастает. Важно продолжать развивать этот проект, расширяя его охват и внедряя новые механизмы обратной связи, - отметила Татьяна Топилина, подчеркнув, что проект уже доказал свою значимость.
По итогам заседания участники договорились о дальнейшем масштабировании проекта, расширении сети медицинских чатов, запуске образовательных вебинаров и создании новых цифровых решений для взаимодействия пациентов и медицинских организаций.
